当社のグループ会社である、テクノロジーで不動産の賃貸取引をなめらかにするイタンジ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：野口 真平、以下「イタンジ」）と、株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：江尻高宏、以下「シンカ」 ）は業務提携し、イタンジが提供する賃貸仲介顧客管理システム「ノマドクラウド（https://nomad-cloud.jp/）」とシンカが提供する通話内容をデータ管理する顧客接点クラウド「カイクラ（https://kaiwa.cloud/）」をシステム連携させました。

これにより賃貸仲介会社は、「ノマドクラウド」に登録した顧客情報を「カイクラ」に自動連携することができ、顧客からの入電時に過去全ての顧客情報を確認しながら対応することができるようになります。

strong>・「ノマドクラウド」に登録した顧客情報を自動で「カイクラ」に連携
・顧客からの入電時に、過去全ての顧客情報の確認が即座に可能になり電話応対品質の向上
・問い合わせ時から入居後における顧客との会話やチャット内容を全て一元管理

イタンジが提供する「ノマドクラウド」は、LINEや専用チャットでのコミュニケーション機能や自動物件提案機能を持つ賃貸不動産会社向け顧客管理・自動追客システムです。現在、全国の約900の賃貸不動産会社の拠点で導入されており、反響来客数の倍増や、月間約200件の顧客対応を担当者1名で実現するなど賃貸仲介業務の生産性向上を実現しています。

シンカが提供する「カイクラ」は、固定電話の着信時に顧客情報や対応履歴を表示、通話内容をデータ管理するサービスで、100以上の業種・業態、2,300以上の拠点で利用されています。既導入の賃貸不動産会社では、クレームを80%以上削減したり、月間約1000分の業務時間短縮を達成したりしています。

この度の「ノマドクラウド」と「カイクラ」のシステム連携により、賃貸不動産会社は、「ノマドクラウド」に登録した入居希望者の情報を、自動的に「カイクラ」へ登録することが可能になり、二重登録の手間を削減できます。また、入居希望者からの入電時には、「カイクラ」のポップアップ機能で担当者を即時に判断でき、顧客情報や過去の問い合せ時のやりとりなどの情報が一元管理された画面を参照しながら顧客対応ができるため、属人性を排除し効率的な電話対応が実現でき、入居希望者の満足度を向上させます。

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